Quy định cho Nhà cung cấp và Khách hàng trên W.com.vn

  1. Xác minh danh tính bắt buộc

    • Nhà cung cấp: Phải cung cấp giấy phép kinh doanh, chứng chỉ hành nghề (nếu có), CMND/CCCD người đại diện, tải lên qua “Quản lý hồ sơ” (PDF/JPG/PNG, <5MB). Xác minh hoàn tất trong 24-48 giờ, không đạt yêu cầu sẽ bị khóa tài khoản.

    • Khách hàng: Cung cấp email/số điện thoại hợp lệ, xác minh qua OTP. Tài khoản không xác minh không được đăng dự án.

  2. Cung cấp thông tin chính xác

    • Nhà cung cấp: Hồ sơ dịch vụ (mô tả, giá, hình ảnh) phải đúng sự thật, không được sao chép hoặc giả mạo. Vi phạm dẫn đến cấm vĩnh viễn.

    • Khách hàng: Mô tả dự án (ngân sách, thời hạn, yêu cầu) phải rõ ràng, không đăng nội dung sai lệch hoặc lừa đảo.

  3. Thanh toán trực tiếp, không qua nền tảng

    • Thanh toán thỏa thuận trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng, W.com.vn không thu phí hoặc lưu trữ tiền giao dịch.

    • Khách hàng: Không chuyển khoản trước khi xác minh uy tín nhà cung cấp qua hồ sơ, đánh giá, hoặc giao dịch trực tiếp.

  4. Tự xác minh uy tín

    • Khách hàng: Tự kiểm tra hồ sơ nhà cung cấp (giấy phép, đánh giá, dự án trước). Không tin tưởng hoặc chuyển khoản nếu thấy dấu hiệu không đáng tin (thiếu giấy tờ, yêu cầu trả trước bất thường).

    • Nhà cung cấp: Xác minh yêu cầu dự án của khách hàng, tránh làm việc với tài khoản thiếu thông tin hoặc yêu cầu không rõ ràng.

  5. W.com.vn không chịu trách nhiệm giao dịch

    • Nền tảng không chịu trách nhiệm về tranh chấp, tổn thất, hoặc thiệt hại từ giao dịch giữa nhà cung cấp và khách hàng.

    • Cả hai bên tự chịu trách nhiệm về thỏa thuận, thanh toán, và chất lượng dịch vụ.

  6. Cấm chuyển khoản trước khi xác nhận

    • Khách hàng: Tuyệt đối không chuyển khoản hoặc đặt cọc trước khi ký hợp đồng hoặc gặp trực tiếp nhà cung cấp. Vi phạm dẫn đến tự chịu rủi ro.

    • Nhà cung cấp: Không được yêu cầu trả trước qua nền tảng nếu chưa có thỏa thuận rõ ràng.

  7. Giao tiếp qua nền tảng

    • Mọi trao đổi ban đầu (báo giá, yêu cầu chi tiết) phải qua hệ thống trò chuyện của W.com.vn để đảm bảo minh bạch và lưu trữ.

    • Liên hệ ngoài nền tảng trước khi xác nhận báo giá có thể bị xem là vi phạm, dẫn đến cảnh báo hoặc khóa tài khoản.

  8. Cấm hành vi lừa đảo

    • Nhà cung cấp: Không cung cấp dịch vụ giả mạo, không đúng mô tả, hoặc yêu cầu thanh toán bất hợp pháp. Phát hiện vi phạm sẽ bị xóa tài khoản và báo cáo cơ quan chức năng.

    • Khách hàng: Không đăng dự án giả, yêu cầu dịch vụ bất hợp pháp, hoặc cố ý không thanh toán sau khi hoàn thành. Vi phạm bị cấm vĩnh viễn.

  9. Đánh giá trung thực

    • Cả hai bên phải cung cấp đánh giá đúng sự thật sau giao dịch, không được ép buộc hoặc giả mạo đánh giá.

    • Đánh giá sai lệch hoặc xúc phạm có thể bị xóa, tài khoản vi phạm bị hạn chế hoạt động.

  10. Tuân thủ pháp luật và quy định nền tảng

    • Cả nhà cung cấp và khách hàng phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và điều khoản sử dụng của W.com.vn.

    • Nghiêm cấm đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, phân biệt đối xử, hoặc gây hại cộng đồng. Vi phạm dẫn đến